Пробивание стеклянного потолка
Как-то вечером, когда я уже думал, что рабочий день закончился, пришло сообщение. Пишет женщина, владелица двух магазинов одежды больших размеров и предлагает пообщаться по телефону.
Это не самая простая ниша, потому что её потребители хотят, чтобы одежда одновременно скрывала недостатки фигуры, была недорогой, модной и служила долго. Даже если вы человек субтильный, наверняка вы когда-то проходили мимо витрин магазинов для людей крупных размеров. Вспомните, что вы там видели. Но дело ментора боится, даже когда задача непростая.
В нашем магазине всё было немного иначе. Владелица сочетала в себе несколько принципиально важных талантов. Она сама не была хрупкой, а значит, являлась представителем и потребителем той самой целевой аудитории, для которой они с командой и создавали свои коллекции. Девушка была дизайнером по профессии, а также технологом женской одежды. Великолепная комбинация, правда? Такая смесь позволяла основательнице не только придумывать красивую одежду, но и учитывать все нюансы требований. Другими словами: товар был сделан с большой любовью.
Как итог: бизнес работал на «отлично», клиенты, для которых раньше задача «купить себе новый наряд» была огромной проблемой, открывали для себя этот прекрасный бренд и получали моральную компенсацию за долгие годы страданий. Продажи росли.
Но, как говорится, аппетит приходит во время еды, и основательница пришла с вопросом «Как масштабировать бизнес?».
На момент разговора, не считая персонала магазинов, в офисе работало всего несколько человек, включая её саму. Разговор был долгим, но в процессе мы разложили на составляющие все бизнес-процессы, которые должны быть, и наложили их на те, которые существовали по факту. Оказалось, что туризм-таки отличается от эмиграции и довольно ощутимо.
Мы прописали по отдельности ее функционал и остальных сотрудников. Выяснилось, что наша героиня делает практически всё, а все остальные просто на подхвате и в подмастерьях. Никого не узнаёте, случайно? А дальше начинаются стандартные размышления практически каждого предпринимателя, так называемые ломки: «…можно по-другому, но страшно, конечно. Передать зону ответственности можно, но не с лёгкостью и не сразу. И не факт, что тот, кто у нас есть в арсенале, сможет самостоятельно принимать решения. Поменять характер и личные качества сформировавшегося человека теоретически возможно, но очень сложно и долго. Увольнять тоже вроде жалко, так как человек ничего не нарушил. Это я прозрел и хочу теперь жить по-другому. А он как жил, так и живет. Да и нового искать сейчас нет времени, есть более важные задачи. И не факт, что я не поменяю шило на мыло…».
В этот самый момент должен появиться тот, кто является для вас авторитетом. И этот кто-то должен взять в руки палку и начать вас ею дубасить. Можно, конечно, и по телефону, но не так эффектно будет смотреться. Ну, а как еще можно из вас эту дурь выбить?
Предприниматель сам хозяин своей судьбы и своего дела, и поэтому, как правило, у него нет руководителя, который может периодически давать леща. Да и лещ тоже сам не придёт. Но и эту функцию можно брать на аутсорсинг.
Если перейти обратно в деловой формат, то вопросы из разряда «Можно ли перепоручить?», «Сколько это будет стоить?» и «Сколько потенциально это может принести прибыли?» — и есть тот самый лещ. Всё, как в статье про масштабирование.
Так же мы поступили с нашей героиней, и сейчас она занимается реализацией намеченного.
Вывод
Чтобы преуспеть в бизнесе, у тебя должно быть минимум два навыка, один из которых — предпринимательство, а второй — твой профессионализм. Ты можешь быть инженером или программистом, дизайнером или архитектором, но в любом случае должен быть предпринимателем. Тогда довольно легко запустить бизнес, в котором ты будешь и швец, и жнец, и на дуде игрец — как минимум в первое время. Если у тебя навык предпринимателя отсутствует или существует в очень легкой форме, то можно найти партнера, который восполнит то, чего нет у тебя. Это сработает при условии, что у твоего партнера-предпринимателя недостаточно профессиональных знаний в прикладных сферах.
Остаётся только вопрос, кто тогда будет давать леща 😊
